Retouren en terugbetalingen

Verzending en bezorging
Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden. De bezorging duurt 2 tot 9 werkdagen na verzending. Je ontvangt een trackinglink per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Retourtermijn
Je kunt een artikel om welke reden dan ook binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Dit omvat je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst. Je hoeft geen reden op te geven.

Een retour aanvragen
1. Mail naar hello@mybooknooks.co.uk met je bestelnummer.
2. We sturen je binnen 1 tot 2 werkdagen een vooraf betaald retourlabel en retourinstructies.
3. Stuur niets terug voordat je van ons hebt gehoord.

Gratis retourneren
De retourzending is gratis. Wij zorgen voor een vooraf betaald retourlabel, zodat je niets hoeft te betalen om het artikel terug te sturen.

Staat van geretourneerde artikelen
Artikelen moeten ongebruikt zijn, alle onderdelen en instructies bevatten, niet gemonteerd of gelijmd zijn en in de originele verpakking zitten. Omdat onze bouwpakketten bedoeld zijn om te bouwen, kunnen gemonteerde of gelijmde pakketten niet worden geretourneerd, tenzij ze gebrekkig of beschadigd zijn.

Terugbetalingen
We betalen de aankoopprijs en de standaardbezorgkosten kosteloos terug via je oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 dagen nadat we de goederen hebben teruggekregen of een bewijs van terugzending hebben ontvangen, afhankelijk van welk moment eerder is. Afhankelijk van je bank kan het enkele dagen langer duren voordat de terugbetaling zichtbaar is.

Gebrekkige, beschadigde of verkeerde artikelen
Ontvang je een gebrekkig, beschadigd of verkeerd artikel, of ontbreekt er een onderdeel? Mail ons dan binnen 30 dagen na bezorging met je bestelnummer en foto's. We sturen een vervangend onderdeel, een vervangend artikel of geven een volledige terugbetaling, naar jouw voorkeur. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.

Ruilen
Wil je een ander artikel? Retourneer dan het oorspronkelijke artikel voor terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling.

Een bestelling annuleren
Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden. Mail ons zo snel mogelijk met je bestelnummer om vóór verzending te annuleren.

Magnetische producten
My Book Nooks is niet aansprakelijk voor schade aan elektronische apparaten door onjuist gebruik van meegeleverde magnetische onderdelen, of voor natuurlijke slijtage van magneten na verloop van tijd.

Bedrijfsgegevens
ARRIVEPAY LIMITED (handelend onder de naam My Book Nooks), ondernemingsnummer 16664608, geregistreerd in Engeland en Wales. 13 Unit 155047, Courier Point, 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, Dorset, BH16 6FH, Verenigd Koninkrijk. E-mail: hello@mybooknooks.co.uk.