Retours et remboursements

Expédition et livraison
Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison prend de 2 à 9 jours ouvrés après l'expédition. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.

Délai de retour
Vous pouvez retourner un article pour n'importe quelle raison dans les 30 jours suivant sa réception. Cela inclut votre droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Vous n'avez pas à donner de motif.

Comment effectuer un retour
1. Écrivez à hello@mybooknooks.co.uk en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée et les instructions de retour sous 1 à 2 jours ouvrés.
3. Merci de ne rien renvoyer avant d'avoir reçu de nos nouvelles.

Retours gratuits
Les frais de retour sont gratuits. Nous fournissons une étiquette de retour prépayée, vous n'avez donc rien à payer pour renvoyer l'article.

État des articles retournés
Les articles doivent être inutilisés, avec toutes les pièces et les instructions, non assemblés ni collés, et dans leur emballage d'origine. Nos kits étant faits pour être construits, les kits assemblés ou collés ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés.

Remboursements
Nous remboursons le prix d'achat et les frais de livraison standard sur votre moyen de paiement d'origine, sans frais, dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées ou la réception de la preuve de leur renvoi, selon la date la plus proche. Selon votre banque, le remboursement peut mettre quelques jours de plus à apparaître.

Articles défectueux, endommagés ou erronés
Si votre article arrive défectueux, endommagé, erroné ou avec une pièce manquante, écrivez-nous dans les 30 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos. Nous vous enverrons une pièce de remplacement, un article de remplacement ou un remboursement intégral, selon votre préférence. Cela n'affecte pas vos droits légaux.

Échanges
Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner l'original pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

Annuler une commande
Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Pour annuler avant l'expédition, écrivez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande.

Produits magnétiques
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Informations sur l'entreprise
ARRIVEPAY LIMITED (exerçant sous le nom My Book Nooks), numéro d'immatriculation 16664608, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles. 13 Unit 155047, Courier Point, 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, Dorset, BH16 6FH, Royaume-Uni. E-mail : hello@mybooknooks.co.uk.